FAQ

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables, selon l'emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Pendant les promotions spéciales, nous proposons également une livraison gratuite avec suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours après réception du produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Veuillez contacter notre service client pour entamer le processus de retour ou d'échange.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@foloxy.com, ou par téléphone au numéro indiqué sur notre page de contact.

Avez-vous un magasin physique ?

Actuellement, nous opérons uniquement en ligne, ce qui nous permet d'offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs.