FAQ
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pendant nos promotions spéciales, nous offrons également la livraison suivie gratuite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Contactez notre service client pour lancer la procédure de retour ou d'échange.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées afin de protéger vos informations.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site, par email à contact@foloxy.com, ou par téléphone au numéro indiqué sur notre page contact.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous vendons actuellement uniquement en ligne, ce qui nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs.