Politica di rimborso e reso — Foloxy

Questa pagina è il riferimento unico in materia di resi, recesso e rimborsi. È fornita da ECRH SCALE LTD, Company Number 15992434, Dept 5394, 196 High Road, Wood Green, Londra, N22 8HH, Inghilterra. Contatto: contact@foloxy.com

In Foloxy, forniamo descrizioni dei prodotti il più dettagliate possibile, affinché non vi siano sorprese alla ricezione del vostro ordine.

Annullamento di un ordine

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desiderate annullare il vostro ordine, scriveteci il prima possibile all'indirizzo contact@foloxy.com, indicando il vostro numero d'ordine.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo, senza pregiudicare il vostro diritto di recesso descritto di seguito.

Diritto di recesso — 14 giorni

Se risiedete nell'Unione Europea o nel Regno Unito, disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover motivare la vostra decisione.

Per esercitarlo, informateci mediante una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo contact@foloxy.com, indicando il vostro numero d'ordine. Potete utilizzare il modulo tipo riportato a fine pagina, senza che ciò sia obbligatorio. Vi comunicheremo quindi l'indirizzo di reso.

Dovete rispedire i prodotti al più tardi 14 giorni dopo averci notificato la vostra decisione. Le spese di reso sono a vostro carico. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e non indossati.

Vi rimborsiamo l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard in andata, al più tardi 14 giorni dopo il ritiro dei prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se avete scelto una modalità di consegna più costosa della consegna standard, viene rimborsato solo l'importo della consegna standard.

Eccezione applicabile agli articoli personalizzati

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati: collane incise, bracciali con nome, creazioni con pietra di nascita e qualsiasi articolo che riporti un testo, una data, una foto o un simbolo da voi scelto. Essendo questi articoli realizzati appositamente per voi, non possono essere né accettati né sostituiti per un semplice cambio di idea.

Questa eccezione non si applica agli articoli del nostro catalogo venduti senza personalizzazione, che rimangono soggetti al termine di recesso di 14 giorni.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

L'eccezione sopra indicata riguarda esclusivamente il cambio di idea. Non limita in alcun modo le vostre garanzie legali.

Se il vostro articolo arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde al vostro ordine (errore di incisione da parte nostra, modello errato, taglia errata), contattateci all'indirizzo contact@foloxy.com con foto del prodotto e del suo imballaggio. Provvederemo quindi, a nostre spese, alla sostituzione o alla riparazione dell'articolo. Se la sostituzione o la riparazione è impossibile o non può avvenire entro un termine ragionevole, riceverete il rimborso integrale del vostro ordine, comprese le spese di spedizione. Ciò vale anche per gli articoli personalizzati.

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità, che si applica per 2 anni dalla consegna del bene, nonché della garanzia contro i vizi occulti. Queste garanzie vi sono dovute senza costi e indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Le lievi variazioni di tonalità, finitura o resa dell'incisione, inerenti alla produzione artigianale, non costituiscono un difetto di conformità.

Collo spedito al mittente

Se il vostro ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto, inaccessibile o di un collo non ritirato, vi proponiamo, a vostra scelta, un rimborso con detrazione delle spese di spedizione effettivamente sostenute o una nuova spedizione a vostre spese.

Modulo tipo di recesso

(Da compilare e rispedirci esclusivamente se desiderate recedere dal contratto. Non si applica agli articoli personalizzati.)

Alla cortese attenzione di ECRH SCALE LTD — Foloxy, Dept 5394, 196 High Road, Wood Green, Londra, N22 8HH, Inghilterra — contact@foloxy.com

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:

• Ordinato il / ricevuto il: ...........................
• Numero d'ordine: ...........................
• Nome del consumatore: ...........................
• Indirizzo del consumatore: ...........................
• Data: ...........................
• Firma (soltanto in caso di notifica su carta): ...........................

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso: contact@foloxy.com

Per i termini, i costi e il tracciamento della spedizione, consultate la nostra politica di consegna.