Conditions de Livraison et de Retour

Retours et Échanges
Chez Foloxy™, nous nous efforçons de rendre nos descriptions de produits aussi détaillées que possible afin qu'il n'y ait aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@foloxy.com.

La majorité des articles en stock étant traités et/ou expédiés dans un délai de 12 heures, il est important de nous contacter dans ce délai afin que nous puissions tenter d'annuler la commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. Les demandes d'annulation ne peuvent pas être acceptées si la commande a déjà été traitée.

Les différents types de livraison

• Livraison avec suivi : 10 à 15 jours ouvrés
• Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés

Nous proposons des bijoux personnalisés, ce qui implique l'intégration du temps de production, justifiant ainsi un délai de livraison plus long.

Erreurs d'adresse
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse fournie est correcte et de nous informer rapidement de tout changement. Cette modification ne peut être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne sommes pas responsables des informations de livraison incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou impossibles à livrer (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.). Dans de tels cas, ces colis peuvent être retournés, mais ce n'est pas toujours garanti.

Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, nous vous offrirons un remboursement de la commande moins les frais de livraison, ou une réexpédition, selon votre choix. Vous n'aurez droit à une réexpédition ou un remboursement de la commande que si le colis revient chez l'expéditeur.

Livraison
Le délai de livraison est de 10 à 15 jours.

Politique de Retour
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez changé d'avis, notre délai de retour est de 14 jours à compter de la réception des produits.

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez remplir le formulaire de retour. Signez-le et renvoyez-le avec le colis à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous contacterez notre service client.